FAQ

La Réponse à vos questions
Vous avez des questions ? Nous nous appliquons à y répondre


LA PETITE BOITE NJI

Quelle box je vais recevoir et quand?

La Première Petite Boite NJI vous sera expédiée entre le 12 et le 15 avril.
La Petite Boite NJI de juin sera expédiée entre le 12 et le 15 juin.

Comment puis-je offrir La Petite Boite NJI ?

Vous souhaitez faire plaisir à une passionnée de vélo ? Rien de plus simple !
Nous fonctionnons sous forme de carte cadeau, vous choisissez la box que vous souhaitez offrir, sa durée, renseignez ensuite vos coordonnées, payez, et le tour est joué ! Vous allez recevoir un mail contenant une carte à imprimer ainsi que le code d’activation.

ABONNEMENT

Quel abonnement m'est proposé ?

Nous proposons un abonnement trimestriel, soit une box en mars, une en juin, puis une en septembre et enfin une en décembre. Il se renouvelle automatiquement tous les 3 mois. De quoi se faire plaisir sans contrainte!
L'abonnement est sans engagement et peut être suspendu ou réactivé à tout moment depuis votre compte client.

Pour les heureuses bénéficiaires d'une carte cadeau, l'abonnement n'est pas automatiquement reconduit à son terme, mais pas de panique, rendez-vous sur votre compte client afin d'opter pour votre propre formule.

Combien coûte la box La Petite Boite NJI ?

La Petite Boite NJI est proposée à 34,90€ TTC frais de livraison inclus.
Notre objectif est de vous proposer le meilleur prix en vous permettant de faire des économies. En effet, le prix de nos box sera toujours inférieur au prix public constaté des produits la composant.

Qu’y a-t-il dans la petite boite ? Puis-je choisir les produits ?

La Petite Boite NJI est un coffret surprise créé tout spécialement pour vous. Il est basé sur le concept de la découverte donc il n'est pas possible de connaître son contenu à l'avance.
Cependant nous mettons tout en oeuvre pour vous confectionner de belles surprises chaque trimestre afin de varier les plaisirs. Vous pourrez y retrouver notre sélection de produits à tester et à adopter! 
Vous pouvez retrouver les produits des box précédentes sur le site mais nous ne vous dévoilerons pas le contenu de la box à venir ;)

Puis-je acheter une box unique ?

Bientôt ! ;)

Vous souhaitez vous abonner à plusieurs formules simultanément ?

A ce jour, nous proposons une seule formule mais notre offre va évoluer rapidement si vous êtes séduites!
Un compte client ne peut être lié qu’à une seule formule (ou un abonnement + cartes cadeaux), si vous souhaitez bénéficier de plusieurs abonnements, créez simplement plusieurs comptes clients 😉

Un objet est cassé ou manquant dans ma box, que faire ?

Oups, pas de chance ! Mais ne vous en faites pas, nous avons prévu une solution pour vous.
Si vous avez eu un souci avec le contenu de votre box, envoyez un mail à contact@lapetiteboitenji.com Nous verrons ensemble comment régler ce désagrément.

PAIEMENT

Lors du premier paiement, le montant de l’opération affiché est de 0€ ?

Pas de panique, lorsqu’un abonnement est souscrit, seule l’empreinte de votre carte bancaire est prise, le prélèvement intervient quelques jours plus tard. Les prélèvements suivants s’effectueront en début de mois.

Comment modifier mes informations bancaires ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations bancaires dans votre compte client, pour être certain(e) de ne manquer aucune box. Il vous suffit de vous connecter sur lapetiteboitenji.com et de vous rendre dans « mes informations », cliquez ensuite sur « utiliser une autre carte » et laissez-vous guider par les étapes.

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Votre prélèvement mensuel a pu échouer pour plusieurs raisons :
- Votre solde est insuffisant. Il faut renflouer les caisses ;)
- Votre carte bleue est arrivée à expiration. Pour saisir vos nouvelles coordonnées bancaires, il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mon compte, rubrique Mes informations pour modifier votre méthode de paiement.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter directement en nous envoyant un petit message à contact@lapetiteboitenji.com

Comment faire si mon paiement n'est pas passé ?

Le prélèvement bancaire est présenté le 1er du mois de la sortie de la box. Si la première tentative de prélèvement n’est pas concluante, nous faisons plusieurs tentatives les jours suivants jusqu’au 10 du mois (4, 7 et 10 du mois), date à laquelle les tentatives s’arrêtent et la box passe en « impayée ». Si après le 10 du mois, votre paiement n’est toujours pas passé, contactez-nous à contact@lapetiteboitenji.com pour voir ce qu’il est possible de faire.

Quand serai-je prélevé(e) ?

Pour toute 1ère souscription, le paiement de la première box est immédiat. Puis le prélèvement automatique est réalisé le 1er du mois de sortie de la box.

Nous n'avons pas la possibilité d'effectuer un changement de date de prélèvement car l'ensemble du système est automatisé pour plus de simplicité.

J'ai changé d'adresse postale, comment modifier mes informations ?

Si vous avez besoin de modifier votre profil ou vos coordonnées, vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre espace client.
Les modifications ne sont prises en compte pour l’envoi de la box que jusqu’au 30 du mois précédent. En effet, dès le 1er du mois, votre Petite Boite NJI est envoyée en préparation avec l’adresse de livraison renseignée sur votre compte. Les modifications apportées après le 1er du mois ne seront donc pas prises en compte pour l’envoi de la box en cours.

Comment me désabonner ?

Vous pouvez suspendre votre abonnement en un clic, depuis l'onglet Mon Compte, rubrique Mes Box, en cliquant sur le lien "résilier mon abonnement".
Avant le 11 du mois en cours, la suspension est effective immédiatement. Sinon vous recevrez votre box trimestrielle et serez désabonnée pour le trimestre suivant.
Sachez qu’avant de résilier votre abonnement de façon définitive, il est également possible de mettre en pause votre abonnement pour quelques temps.

Qu’est-ce que la pause ?

Si en raison de vacances, déménagement ou pour toute autre raison, nous vous donnons la possibilité de faire une pause dans votre abonnement. Celle-ci peut-être d’une durée maximale de 3 mois (selon votre choix). Ce choix vous est proposé lorsque vous cliquez sur « interrompre ». Cela vous permet de ne pas recevoir de box pendant la durée choisie, sans pour autant résilier complètement votre abonnement. A l’issue de cette période, votre abonnement se réactivera automatiquement.

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter par mail à   contact@lapetiteboitenji.com 
Nous nous ferons un plaisir de vous aider!